Allgemeine Geschäftsbedingungen von Zentara

Gültig ab Jahr 2025 für Leistungen im Bereich Corporate Governance Enhancement und Risk Management Consulting unter zentarazone.com.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Zentara mit Sitz in Münsterplatz 1, 4051 Basel (Business ID CHE-990.803.089) und ihren Kunden über Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Dienstleistungen

Zentara bietet Beratungs- und Unterstützungsleistungen im Bereich Governance und Risikosteuerung an. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

2.2 Informationsprodukte

Unter Informationsprodukten sind digitale Unterlagen, Leitfäden und Online-Seminare zu verstehen, die per Download oder Zugangscode bereitgestellt werden.

2.3 Waren

Waren umfassen gedruckte Broschüren, Fachliteratur oder sonstige physische Produkte, die im Zusammenhang mit den Schwerpunkten von Zentara angeboten werden.

3. Preise und Zahlung

Alle Gebühren verstehen sich inklusive der gesetzlichen Abgaben. Zahlungen sind gemäß Angebot innerhalb der vereinbarten Frist zu leisten. Akzeptiert wird Überweisung oder Kartenbezahlung.

4. Leistungsänderungen und -verschiebung

Kunden können gebuchte Leistungen bis sieben Kalendertage vor dem vereinbarten Termin einmal ohne zusätzliche Gebühr auf einen Ersatztermin umbuchen. Erfolgt die Umbuchung später, behält sich Zentara vor, eine Gebühr von bis zu 20 % des vereinbarten Betrags zu erheben.

5. Stornierung und Erstattung

5.1 Dienstleistungen

a) Stornierung durch den Kunden:

• bis 14 Kalendertage vor Leistungstermin: vollständige Erstattung in Form der ursprünglichen Zahlungsart;
• zwischen 7 und 13 Kalendertagen vor Termin: Erstattung von 50 % des Leistungsbetrags;
• weniger als 7 Kalendertage vor Termin: keine Erstattung möglich. In begründeten Einzelfällen ist eine Umbuchung auf einen Ausweichtermin möglich.

b) Ausfall seitens Zentara: Wird eine Leistung von Zentara storniert, erfolgt die vollständige Erstattung unverzüglich über die ursprüngliche Zahlungsweise oder auf Wunsch des Kunden in Form eines Guthabens für eine Ersatzleistung.

5.2 Informationsprodukte

Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Download- oder Zugangsbereitstellung kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. Nach Ablauf der Frist ist eine Rücknahme ausgeschlossen.

5.3 Waren

Waren können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgesandt werden. Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsweise. Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Nach Ablauf der Frist ist eine Rücknahme ausgeschlossen.

6. Keine Erstattung

Ein Ersatz oder eine Erstattung ist ausgeschlossen, wenn Leistungen ausdrücklich als nicht rückerstattbar ausgewiesen sind, etwa individuelle Management-Workshops, die gemäß dem vereinbarten Ablaufplan speziell für den Kunden erstellt werden. Dies stellt sicher, dass maßgeschneiderte Ressourcen und Vorbereitungsaufwand berücksichtigt werden.

7. Haftung

Zentara haftet für Schäden nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung. Für leichte Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, jedoch begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

8. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Kontakt

Zentara
Münsterplatz 1, 4051 Basel
Telefon: +41763708700
Business ID: CHE-990.803.089

Für Fragen oder Wünsche nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.